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来源:本站  发布日期:2012-12-22  点击次数:658

技术支持服务响应 响应时间(电话响应10分钟)

我公司的售后部保证在规定的响应时间内有专业人员到场维护。

到达时间:  4小时内到达现场

维修时间:  一般:  8小时内维修完毕

重大:  12小时内维修完毕

一般性问题

在进行初步判断后,不能通过电话等进行解决的问题,在用户要求的时间内到达。经检测若是软件问题,1小时内修复;若是硬件问题,4小时内修复。

重大性问题:

遇到重大技术问题或使用方认为的特殊情况,我公司及时组织与之相关的技术专家、人员进行会诊,对于使用方认为的特殊情况,我方先派人员携带必要的维修工具及备品前往,随时与公司的维修中心保持联系以应对可能出现的特殊情况,确保系统的正常运行。

售后服务的联系地址和方式

1)地址及技术支持电话:

厂址:郑州市兴隆铺路3

0371-6373980763756441

2)售后维护热线:7×24小时

维护热线:4000005579      投诉热线:18903711109

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